Sobre

• Descripción del empleo
• Propósito General de la Posición
• Garantizar la medición, análisis y reporte oportuno del desempeño de las funciones de Recursos Humanos en el modelo GBS Américas, asegurando el cumplimiento de los SLAs y KPIs definidos para Talent Acquisition, HR Services & Operations, Learning & Development y demás procesos migrados. El rol será clave para generar insights que soporten la toma de decisiones estratégicas y la mejora continua en entornos multicountry LATAM y NAM.
• Principales Funciones y Responsabilidades
• Monitorear y analizar indicadores de gestión (KPIs) relacionados con los procesos de HR en GBS.
• Diseñar, mantener y optimizar dashboards en Power BI para la visualización de métricas clave.
• Elaborar reportes periódicos y ad-hoc para stakeholders internos y regionales.
• Garantizar la integridad y consistencia de la información proveniente de diferentes sistemas y países.
• Identificar tendencias, riesgos y oportunidades de mejora en la operación de HR.
• Colaborar con equipos de Talent Acquisition, HR Services, Learning & Development y otras funciones para asegurar el cumplimiento de SLAs.
• Participar en iniciativas de mejora continua y proyectos de automatización de reportes.
• Asegurar la confidencialidad y correcto manejo de datos sensibles de empleados.
• Requisitos
• Perfil Requerido (Competencias)
• Analítica y Orientación a Datos: Capacidad para interpretar información compleja y transformarla en insights accionables.
• Atención al Detalle: Precisión en la elaboración de reportes y validación de datos.
• Comunicación Efectiva: Habilidad para presentar resultados de manera clara y persuasiva a diferentes niveles organizacionales.
• Gestión del Tiempo: Cumplimiento de plazos en entornos dinámicos y multicountry.
• Adaptabilidad: Capacidad para trabajar en entornos cambiantes y con múltiples prioridades.
• Trabajo Colaborativo: Interacción efectiva con equipos regionales y globales.
• Preparación Académica
• Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Economía, Estadística, Recursos Humanos o carreras afines.
• Deseable especialización en Analítica, Gestión de Datos o áreas relacionadas.
• Experiencia Requerida
• Mínimo 3 años en roles de análisis de desempeño, métricas o reporting en HR.
• Experiencia en entornos GBS/SSC y gestión multipaís (LATAM y NAM).
• Dominio avanzado de Power BI y Excel (tablas dinámicas, macros, fórmulas complejas).
• Conocimiento en manejo de indicadores de gestión y SLAs.
• Inglés avanzado (oral y escrito).