Sobre

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• 🚀 Sumérgete en un entorno laboral dinámico que fomenta el aprendizaje continuo y el desarrollo personal.
• 💡 Participa en proyectos desafiantes donde podrás aplicar tus conocimientos y habilidades para generar un impacto real.
• 🤝 Disfruta de un equilibrio entre tu vida personal y laboral, mientras promovemos el bienestar integral de todos nuestros colaboradores.

Tus responsabilidades serán

• 📈 Desarrollar planes de acción basados en el análisis de datos, comentarios, quejas y tendencias del mercado, con el objetivo de optimizar cada punto de contacto del cliente y elevar su nivel de satisfacción.
• 🧠 Trabajar de manera colaborativa con áreas como comercial, operaciones y servicio al cliente para ejecutar cambios que impacten positivamente la experiencia del usuario, resolviendo problemas y asegurando respuestas rápidas y eficaces a las solicitudes de los clientes.
• 💼 Definir KPIs, monitorear el desempeño de las iniciativas de experiencia del cliente, capacitar al personal en buenas prácticas de atención y mantenerse actualizado en tendencias para adoptar nuevas estrategias y tecnologías orientadas a mejorar la relación con el cliente.

Lo que encontrarás al unirte al mundo de Periferia IT Group

• 🏠 Trabajo híbrido en Bogotá/Colombia.
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