Sobre

• Introducción

• Bienvenido a Gallagher, una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, una profunda experiencia y un compromiso compartido con hacer lo correcto. Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con confianza, empoderando a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, encontrarás más que un empleo; encontrarás una cultura basada en la confianza, impulsada por la colaboración y sostenida por la creencia de que somos mejores juntos. Ya sea que te unas a nosotros en un rol de atención al cliente, en nuestra división de corretaje, en nuestra división de beneficios y consultoría de recursos humanos, o como parte de nuestro equipo corporativo, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, generar un impacto y formar parte de algo más grande. Vive una experiencia laboral donde se te anima a ser tú mismo, se te apoya para tener éxito y se te inspira a seguir aprendiendo. Eso es vivir el Gallagher Way.

• Descripción

• El Asistente de Servicio al Cliente será responsable de ejecutar la estrategia de Servicio al Cliente, brindando asesoría y atención constante a los clientes asignados para cumplir con la promesa de valor de Gallagher, atendiendo las solicitudes e inquietudes que se puedan presentar, garantizando así la excelencia en el Servicio al Cliente.

• Cómo lograrás un impacto

• Administrar las cuentas de los clientes asignados.
• Gestionar y solucionar los requerimientos generados por los clientes.
• Ejecutar la estrategia de Servicio al Cliente.
• Analizar inconvenientes con clientes y presentar alternativas de ajuste de los procesos internos para soportar el logro de la estrategia de Servicio al Cliente.
• Seguimiento al estado de las reclamaciones.
• Realizar visitas constantes a los clientes asignados para hacer seguimiento a los requerimientos y avance de los procesos.
• Garantizar el cumplimiento de políticas y estándares corporativos.
• Desempeñar otras funciones que le delegue o encargue su jefe directo o le sean asignadas por la naturaleza de su función.

• Acerca de ti

• Experiencia: 1 año en gestión de cuentas, atención y solución de requerimientos de clientes, ejecución de estrategias de servicio, análisis de inconvenientes y propuesta de mejoras en procesos internos. También se requiere seguimiento a reclamaciones, visitas periódicas a clientes y aseguramiento del cumplimiento de políticas corporativas en corredor o aseguradora. . Es fundamental que cuente con conocimientos generales en diferentes ramos (beneficios, generales, autos, copropiedad, incendios, entre otros)
• Perfil Académico: Tecnico, tecnólogo o profesional en Seguros, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía o afines.
• Herramientas: MS Office Intermedio.
• Competencias: Actitud proactiva y disposición para aprender, habilidades de organización, iniciativa, capacidad para apoyar tanto en tareas puntuales como en temas estratégicos, excelente atención a cliente interno y externo.
• ¡Esta es tu oportunidad! Postúlate ahora y sé parte de Gallagher.