Sobre

• ¡Únete a algo grande!
• ¿Quiénes somos?
• Connect Assistance es una empresa líder en tecnología especializada en la industria de Asistencia en Carretera y Hogar con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México. Nuestra misión es transformar la experiencia de servicio, brindando soluciones inmediatas y expertas ante cada situación cotidiana de quienes confían en nosotros.
• Si tienes vocación de servicio y disfrutas apoyar a las personas, esta es tu oportunidad de ser parte de un equipo que transforma la asistencia en Latinoamérica.
• Descripción del puesto en Servicio al Cliente - Atención Telefónica
• En Connect Assistance estamos buscando a una persona con enfoque en atención al cliente, proactiva y comprometida, para gestionar y coordinar solicitudes de asistencia vial y servicios para el hogar por medio de llamadas telefónicas. Tu principal objetivo será ofrecer apoyo, orientación y seguimiento de manera empática, profesional y eficiente, velando por altos estándares de satisfacción y calidad en cada contacto.
• Principales responsabilidades en atención de llamadas de servicio al cliente
• Atender y registrar llamadas y solicitudes de asistencia en los sistemas correspondientes.
• Brindar asesoría clara y seguimiento personalizado a cada caso, manteniendo comunicación constante con personas usuarias.
• Coordinar de forma eficaz la gestión con proveedores y aliados para garantizar soluciones oportunas y satisfactorias.
• Asegurar el cumplimiento de los protocolos, tiempos de respuesta y procedimientos establecidos por la compañía.
• Realizar seguimiento activo hasta la resolución, documentando todo el proceso.
• Garantizar una experiencia positiva y promover la satisfacción en cada interacción con la clientela.
• Requisitos para postularse a la vacante de atención telefónica y coordinación de asistencia
• Bachillerato en Educación Media finalizado.
• Mínimo1 año de experiencia en call center, atención al cliente, soporte o roles similares.
• Manejo de herramientas de oficina (Office, G Suite, internet y sistemas operativos básicos).
• Competencias clave para asesores/as de servicio al cliente
• Empatía, cortesía y orientación genuina al servicio.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad organizativa y manejo simultáneo de múltiples tareas.
• Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar el estrés.
• Resolución de conflictos y capacidad de negociación.
• Responsabilidad, puntualidad y sentido de compromiso.
• Discreción y manejo confidencial de la información.
• Trabajo en equipo y colaboración.
• Agilidad y precisión en la digitación.
• Beneficios y condiciones laborales en Connect Assistance

💼 Te ofrecemos

• 📄 Contrato indefinido desde el primer día.
• 💰 Salario base: $1.423.500 + Auxilio de transporte $200.000.
• ➕ Auxilio no prestacional: $112.000.

🎁 Beneficios que te encantarán

• 🏥 Asistencia médica para ti y tu núcleo familiar.
• 🚗 Asistencia en carretera.
• 👩‍⚖️ Asesoría jurídica.
• 🐶🐱 Asesoría y orientación para tus mascotas.
• 🧘‍♀️ Actividades de bienestar en oficina.
• 📚 Fondo de empleados y apoyo educativo.
• 💪 Convenios con gimnasio.
• ¡Súmate al equipo Connect Assistance y sé protagonista en la transformación de la asistencia y el servicio al cliente en Latinoamérica!