Sobre

• Why SoftwareOne?

• El éxito en SoftwareOne no se define por lo que haces para ti mismo, sino por lo que entregas a nuestros clientes, al negocio y a los empleados a tu alrededor. Los empleados de SoftwareOne están llenos de energía, son ágiles y están apasionados por brindar una experiencia excepcional de Felicidad del Cliente y resultados sobresalientes.
• Nuestros líderes empoderan y motivan a sus equipos, proporcionando un entorno de trabajo que genera niveles increíbles de Felicidad Laboral. Somos de bajo ego. Nuestros líderes operan con un alto nivel de trabajo en equipo, pero también pueden trabajar rápidamente y liderar el cambio en una economía global.
• Somos un proveedor global líder de soluciones tecnológicas integrales de software y nube, con sede en Suiza. Nuestros 8,700 empleados apoyan a aproximadamente 65,000 clientes en su proceso de transformación digital.

• The role

• Aprendiz - Soporte Técnico en sitio
• Presencial| Bogotá, Colombia
• ¿Buscas una oportunidad para formarte como profesional en el área de Soporte TI?
• ¿Te interesa participar activamente en la resolución de incidencias, soporte en sitio y operaciones diarias de TI?
• ¿Tienes una actitud proactiva, orientación al servicio y ganas de aprender en un entorno dinámico?
• Si es así, este rol es para ti.
• Como aprendiz, te integrarás al equipo de Soporte TI, donde participarás activamente en la atención de incidencias, apoyo en sitio y aplicación de las mejores prácticas de tecnología. A través de la capacitación, el acompañamiento y la participación diaria en las operaciones, el objetivo es que puedas formarte profesionalmente y crecer dentro de la compañía.
• Tendrás la oportunidad de desarrollarte en Mesa de Ayuda (Help Desk) y Soporte en Sitio, trabajando de la mano con el equipo para garantizar la continuidad operativa de los usuarios.
• Lo que harás
• Brindar soporte de primera línea a los usuarios a través de la Mesa de Ayuda, registrando y gestionando solicitudes e incidentes de manera oportuna.
• Ejecutar tareas de soporte técnico en sitio (hardware y software) para asegurar la continuidad operativa de los colaboradores.
• Documentar las acciones realizadas y las soluciones implementadas, manteniendo actualizada la base de conocimientos.
• Apoyar al equipo en la identificación y resolución de fallas comunes en sistemas y aplicaciones.

• What we need to see from you

• Estudiante técnico o tecnólogo en sistemas o carreras afines.
• Contar con aval para iniciar su práctica o etapa productiva a partir del 2026-1.
• Alta motivación por el aprendizaje y la aplicación del conocimiento.
• Buenas habilidades de comunicación, colaboración y trabajo en equipo.
• Orientación a resultados, pensamiento analítico y capacidad de adaptación al cambio.
• ¿Por qué unirte a nuestro equipo?
• En SoftwareOne, formarás parte de una organización global que impulsa el crecimiento, la innovación y el impacto significativo. Tu desarrollo profesional y bienestar son nuestra prioridad desde el primer día.

• Job Function

• People & Culture
• Accommodations

• SoftwareOne welcomes applicants from all backgrounds and abilities to apply. If you require reasonable adjustments at any point during the recruitment process, email us at reasonable.accommodations@softwareone.com.
• Please include the role for which you are applying and your country location. Someone from our organization that is not part of the decision-making process will be in touch to discuss your specific needs and we will make every effort to accommodate you. Any information shared will be stored securely and treated in the strictest of confidence in line with GDPR.
• At SoftwareOne, we are committed to providing an environment of mutual respect where equal employment opportunities are available to all applicants and teammates without regard to race, color, religion, age, sex, national origin, disability status, genetics, protected veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, or any other characteristic protected by federal, state, or local laws. Additionally, we encourage experienced individuals that have taken an intentional career break and are now prepared to return to work to explore our SOAR program.