Sobre

• Descripción de la empresa
• En Bosch, damos forma al futuro inventando tecnologías y servicios de alta calidad que despiertan entusiasmo y enriquecen la vida de las personas. La promesa a nuestros asociados es sólida: crecemos juntos, disfrutamos de nuestro trabajo y nos inspiramos mutuamente. Esto solo es posible con una red global de más de 400 mil colaboradores altamente comprometidos.
• Buscamos grandes talentos que estén interesados en aprender, aplicar sus conocimientos, aportar ideas y generar impactos positivos y crecer profesionalmente con nosotros!
• Descripción del empleo
• Buscamos un Analista de Servicio Técnico Jr. para apoyar el área de posventa, asegurando la correcta gestión de repuestos, servicios y soporte técnico a clientes nacionales e internacionales. Este rol es clave para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las políticas internas.
• Responsabilidades principales
• Elaborar ofertas para repuestos y servicios según políticas de precios establecidas.
• Solicitar cotizaciones a planta para el suministro de repuestos.
• Interactuar con SOP para la solicitud y seguimiento de pedidos mediante SAP y correo electrónico.
• Realizar seguimiento a la entrega de pedidos a clientes en Colombia y en el exterior.
• Enviar facturas de servicios y repuestos a clientes internacionales.
• Controlar y dar seguimiento a la facturación de servicios prestados.
• Gestionar la actualización y creación de clientes según políticas Bosch y SAGRILAFT.
• Enviar documentación para la creación de proveedores de servicios y repuestos.
• Apoyar en la evaluación y control de costos de actividades de servicio.
• Desarrollar módulos de capacitación, incluyendo modelado de equipos en la plataforma Universidad Bosch.
• Garantizar contenido técnico claro y actualizado para los centros de servicio.
• Brindar asesoría técnica a centros de servicio a nivel nacional, asegurando diagnósticos y soluciones efectivas.
• Soporte técnico al área comercial mediante diseño de soluciones de ingeniería y propuestas comerciales.
• Analizar repuestos en procesos de garantía, verificando funcionamiento, causas de falla y recomendaciones.
• Apoyar en la creación de dashboards para control de indicadores del área.
• Realizar visitas a sitio para validación de requerimientos o seguimiento comercial
• Requisitos
• Formación: Profesional en ingeniería industrial, mecánica, eléctrica, electrónica o afines.
• Experiencia: 1- año en áreas de servicio técnico, posventa o soporte comercial.

Conocimientos

• SAP (deseable)
• Manejo de Excel y herramientas de análisis de datos
• Inglés intermedio

Competencias

• Orientación al cliente
• Capacidad de análisis
• Comunicación efectiva
• Trabajo en equipo
• Información adicional
• Contrato de trabajo a termino Indefinido con un salario competitivo. 💰
• Trabajo en modalidad híbrida (unos días en casa, unos días en la oficina). 😎
• Auxilio de alimentación. 🥗
• Auxilio de internet y energía para los días que trabajes desde casa. 💻
• Área para tu descanso con vista a las montañas. 🌄
• Espacio para estacionar tu patineta. 🛴
• Amplias posibilidades de desarrollo profesional. 📈
• Ambiente colaborativo: tendrás la posibilidad de interactuar también con profesionales de otros países de América Latina.🌎